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COMO POSSO ENCOMENDAR?
Poderá efetuar a sua encomenda 24horas por dia no nosso site www.galyacosmeticos.com
Opções de compra no nosso site:
-o utilizador pode efetuar uma compra sem registo.
-o utilizador pode efetuar uma compra com registo.
-o utilizador pode fazer a compra e registar-se no final.
Durante este processo o cliente é responsável pela veracidade e por verificar e corrigir todos os dados do registo, dados de faturação e morada, assim como todos os artigos e respetivas quantidades. Encomendas devolvidas, por ausência do destinatário, ou endereço incorreto ou insuficiente, apenas serão enviadas mediante pagamento de novo envio por transferência bancária.
MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?
Para compras em Portugal :
1. Multibanco – são gerados dados de pagamento automáticos: entidade, referência e montante. Após o pagamento, receberá confirmação da transação no e-mail. Não necessita enviar-nos comprovativo.
2. MBWAY – receberá no seu telemóvel um pedido da aplicação MBWAY para aceitar o pagamento. Após o pagamento, receberá confirmação da transação no e-mail. Não necessita enviar-nos comprovativo.
3. Transferência Bancária ou depósito – receberá as nossas informações bancárias por e-mail. Poderá realizar o pagamento no multibanco (MB), na aplicação do seu banco, ou depósito diretamente no balcão do banco. Deverá enviar-nos o comprovativo da transação ou fotografia do talão multibanco para o nosso e-mail: info@galyacosmeticos.com
4. Cartão de Crédito (Visa, Mastercard ou American Express) os pagamentos são validados por uma entidade externa de pagamentos, os dados do seu cartão ficam seguros, não temos acesso a eles.
5. Klarna Pague com cartão ou em 3 prestações sem juros. Será reencaminhado para a página da Klarna. Após a realização do pagamento será novamente reencaminhado para a Andie Store. Não necessita enviar-nos comprovativo. Os dados do seu cartão ficam seguros, não temos acesso a eles.
6.Paypal será reencaminhado para a página do Paypal, usufruindo da sua plataforma de pagamento seguro. Após a realização do pagamento, será reencaminhado de volta para a Galya Cosméticos. Quando estiver na página do Paypal, poderá realizar o pagamento com a conta Paypal ou com cartão de crédito. Os dados do seu cartão ficam seguros, não temos acesso a eles. Não necessita enviar-nos comprovativo.
Para compras na Europa:
1. Transferência Bancária – receberá as nossas informações bancárias por e-mail. Deverá enviar-nos o comprovativo da transação para o nosso e-mail: info@galyacosmeticos.com.
2. Cartão de crédito – (Visa, Mastercard ou American Express) os pagamentos são validados por uma entidade externa de pagamentos, os dados do seu cartão ficam seguros, não temos acesso a eles.
3. Paypal – será reencaminhado para a página do Paypal, usufruindo da sua plataforma de pagamento seguro. Após a realização do pagamento, será reencaminhado de volta para a Galya Cosméticos. Quando estiver na página do Paypal, poderá realizar o pagamento com a conta Paypal ou com cartão de crédito. Não necessita enviar-nos comprovativo.
Parceiros de pagamentos Online: euPago, Stripe, PayPal e Klarna
O nome dos nossos parceiros pode aparecer no extracto da sua conta bancária. Se houver suspeita de fraude nos pagamentos reservamo-nos no direito de cancelar transações.
PRAZOS DE ENTREGA APÓS EXPEDIÇÃO
Os prazos de entrega após expedição das nossas instalações, variam entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do destino, podendo este prazo alargar-se em envios para as ilhas ou estrangeiro.
Zonas de expedição:
VALOR DOS PORTES
Portugal Continental:
Ilhas dos Açores e da Madeira:
Espanha:
França, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Bélgica, Itália:
TROCAS,DEVOLUÇÕES E GARANTIA?
1. De acordo com a legislação em vigor, disponibilizamos 15 dias ao cliente para troca ou devolução dos artigos.
2. Não fazemos trocas ou devoluções de artigos cosméticos ou higiénicos selados ou não; que já tenham sido abertos; visivelmente usados; partidos; incompletos.
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Cartões de oferta
3. No caso de receber um artigo em não conformidade (defeito) tem no máximo de 48h após a recessão para nos informar através do nosso e-mail ou carta registada com aviso de receção, com as respetivas fotografias e número de encomenda, para darmos resolução. Excluiu-se os defeitos resultantes da má utilização ou má instalação dos artigos.
4. No caso da receção de uma encomenda visivelmente danificada (caixa em mau estado, rota, molhada, amassada, falta de artigos, etc), o cliente tem a obrigação de colocar esta informação nas observações ao assinar o recibo de entrega da empresa de transporte – ou em ultimo caso não aceitar a encomenda. Só desta forma podemos nos responsabilizar por possíveis danos do envio. Sem isto, aceita-se que o cliente recebeu a encomenda em perfeitas condições.
5. As devoluções devem ser comunicadas por e-mail ou carta registada com aviso de receção, e após aceitação, o cliente tem a obrigação de devolver todos os artigos no estado que recebeu para a morada que lhe será indicada, em correio registado, no prazo máximo de 14 dias. A empresa reembolsará o cliente, no valor dos artigos (excluindo custos de transporte) no prazo máximo de 14 dias após a receção dos artigos devolvidos, e desde que estes se encontrem em boas condições.
6. Os custos da devolução dos artigos à empresa, bem como o seu condicionamento, são da inteira responsabilidade do cliente.
7. O período de garantia é de 2 anos, (podendo em casos específicos ser reduzida a 6 meses no caso de venda a profissional) mediante apresentação da fatura de compra, respetivo número “# “de encomenda e caixa do produto com todos os acessórios incluídos. Ressalva-se entretanto que a garantia não se aplica ao processo de reparação de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (exemplo: queda, acidente, choque, descarga elétrica, inundações, etc.), do seu uso para outros fins que não os para qual foi concebido, instalação não conforme às especificações do fabricante, não respeito pela politica de manutenção prevista no manual de instruções. A assistência técnica é da responsabilidade das respetivas marcas, pelo que a Galya Cosméticos é apenas um intermediário no processo.
O prazo de entrega de um equipamento reparado é de 30 dias, podendo ser alargado se necessário.
O valor do custo de envio de um artigo após processo de garantia é da responsabilidade da Galya Cosméticos.
Poderá contactar-nos através do e-mail info@galyacosmeticos.com ou através do número telefónico +351 968830430 (chamada para rede móvel nacional). Horário de segunda a sexta-feira das 10:00h às 17:00h.
TEM DESCONTOS PARA PROFISSIONAIS?
Se é profissional, deve registar-se na Galya Cosméticos e desta forma, obter 15% de desconto em todos os produtos da nossa loja online.
Deve enviar-nos o comprovativo de profissional através do email galyacosmeticos@gmail.com